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Le géomarketing est devenu l’une des stratégies publicitaires les plus importantes dans le domaine marketing. Il repose sur la location intelligence, un type d’analyse qui utilise les données sur les emplacements géographiques et les données relatives aux déplacements humains. D’importantes quantités de données géographiques sont générées par les GPS et les processus d’inscription des appareils mobiles, que les responsables des données marketing et opérationnelles peuvent utiliser pour prendre des décisions commerciales éclairées, ainsi que mieux cibler et comprendre leurs audiences.
Qu’est-ce que la location intelligence ?
Ces dernières années, l’analyse de la localisation ou «location intelligence» a changé la donne dans chacun des aspects commerciaux de quasiment tous les secteurs d’activité. Elle peut être utilisée pour homogénéiser plusieurs décisions commerciales, qu’il s’agisse de choisir le prochain emplacement d’un magasin ou l’endroit où placer des panneaux publicitaires pour toucher des audiences plus larges. Les enjeux sont de taille. Par exemple, lorsqu’il s’agit de choisir un emplacement, toute mauvaise décision risque d’entraîner des pertes considérables en raison de nombreux facteurs. C’est là que la location intelligence entre en jeu. Elle aide les entreprises à trouver l’emplacement idéal pour l’ouverture de leurs nouveaux bureaux, magasins ou unités de production en analysant les données démographiques et psychographiques des audiences, les affinités avec la marque, les zones commerciales, le parcours et d’autres facteurs importants. La location intelligence accélère également le processus de prise de décision des organisations. Elle couvre cinq domaines d’analyse importants: la démographie, la zone commerciale, la concurrence, le trafic et l’économie du site.
L’analyse convertit les données en informations utiles en détectant et en mettant en évidence des tendances, des modèles et des relations par le biais de diagrammes, de graphiques et de tableaux. Le résultat final peut prendre la forme de rapports statistiques utilisés par différents départements d’une organisation, comme les services en charge de la veille économique, de la gestion de la relation client, de la gestion des ressources et de la gestion des actifs.
Ces dernières années, les organisations ont pris conscience des avantages que représente l’utilisation des données relatives aux déplacements humains et ont commencé à les associer aux informations sur les consommateurs en les cartographiant. La science et la pratique de l’intelligence géographique et de la cartographie sont connues sous le nom de location intelligence. Elle repose sur les concepts de cartographie thématique, d’analyse spatiale et d’étude des mouvements humains au fil du temps à différents endroits.
Les données de localisation ou les données relatives aux déplacements humains sont désormais facilement accessibles par tout le monde et sont utilisées par les organisations de tous les secteurs d’activité pour prendre des décisions commerciales et opérationnelles éclairées. Les données relatives aux mouvements humains ont permis aux organisations de prendre de meilleures décisions commerciales, qu’il s’agisse de choisir les emplacements de leurs prochains magasins, d’optimiser le ciblage des publicités ou encore de comprendre les changements de comportement des consommateurs. Ces cas d’utilisation et bien d’autres ont fait de la location intelligence l’un des aspects importants de l’analyse commerciale.
Comment les entreprises peuvent elles utiliser la location intelligence ?
Les entreprises peuvent avoir recours à la location de différentes manières. Quel que soit le secteur d’activité dans lequel elles évoluent, elles peuvent et doivent utiliser la location intelligence pour améliorer leurs processus commerciaux. Que vous travailliez dans le tourisme, le retail, la restauration ou encore l’immobilier commercial, votre entreprise peut bénéficier de la location intelligence et des informations qui en découlent de plusieurs façons.
Voici 5 cas de figure dans lesquels utiliser la location intelligence.
1. Mieux comprendre vos clients : il est essentiel pour chaque entreprise de mieux comprendre ses clients. Une entreprise qui comprend profondément ses clients est plus susceptible de les attirer et de les fidéliser à long terme. La location intelligence aide les marketeurs en leur fournissant des informations sur la population totale, l’âge, le revenu moyen, le niveau d’études, la profession et les affinités avec la marque d’une zone géographique donnée. Elle peut également éclairer les marketeurs sur le comportement des consommateurs, comme le parcours d’achat, la durée de fréquentation, la fréquence des visites et les lieux où se rendent les audiences lorsqu’elles sortent d’un magasin. Ces informations sont utilisées pour élaborer une stratégie marketing et publicitaire, optimiser les messages et cibler les audiences appropriées.
2. Améliorer l’expérience client : les entreprises peuvent améliorer le parcours de leurs clients en leur proposant une expérience plus personnalisée. Grâce aux informations obtenues par la location intelligence, les marques peuvent comprendre les besoins des clients et personnaliser leurs messages et leurs offres aussi bien pour les clients existants que pour les prospects. Par exemple, un magasin de chaussures de basket-ball peut diffuser une publicité auprès de prospects situés à proximité, qui ont auparavant consulté le site Web du magasin et recherché des chaussures de basket-ball.
3. Garantir la fluidité des opérations : la location intelligence permet d’identifier les zones/lieux où vivent les clients potentiels et de prendre ainsi de meilleures décisions au moment de choisir l’emplacement des magasins, des entrepôts ou des centres de distribution. Bien que de plus en plus de personnes préfèrent effectuer leurs achats en ligne, elles souhaitent également pouvoir compter sur une livraison rapide de leurs articles. La location intelligence permet aux responsables opérationnels de combiner l’optimisation du réseau et la sélection d’un emplacement pour veiller à ce que les marques puissent réduire les délais de livraison autant que possible. Les cartes thermiques montrent les schémas de circulation des clients en temps réel, toutes les heures et tous les jours. Ces informations peuvent aider les entreprises à identifier l’emplacement idéal d’une boutique éphémère ou à sélectionner l’emplacement de leur prochain magasin.
4. Mesurer les performances des concurrents : vous pouvez mesurer les performances de vos concurrents en observant la fréquentation de leur magasin ou en prenant connaissance des caractéristiques démographiques, de la durée de fréquentation et de la fréquence des visites de leur audience. L’une des fonctionnalités les plus puissantes que permettent les données relatives aux déplacements humains est la génération d’informations sur les concurrents. En définissant simplement les limites de ce que vous souhaitez étudier sur une carte, vous pouvez obtenir des données sur le lieu de votre choix, qu’il s’agisse de votre entreprise ou celles de vos concurrents. Si cette approche vous permet d’en savoir plus sur vos propres clients, elle est également utile pour bénéficier d’informations sur vos concurrents. Découvrez les profils de vos visiteurs par rapport à ceux de vos concurrents ou les performances de vos points de vente par rapport aux leurs. Utilisez ces informations pour mieux comprendre et attirer votre clientèle idéale. Grâce aux données relatives aux déplacements humains, vous pouvez suivre vos résultats par rapport à ceux de vos concurrents dans les domaines suivants :
Parts de marché
Visites des magasins concurrents
Zones commerciales
Informations sur le marché
Les données relatives aux déplacements humains constituent le moyen le plus rapide et le plus simple d’effectuer une analyse concurrentielle et de prendre les mesures qui en découlent.
5. Optimiser les campagnes marketing : la location intelligence permet d’améliorer les stratégies marketing en utilisant la zone géographique pour cibler les audiences appropriées et leur proposer des offres et des remises pertinentes en identifiant leurs besoins. Voici quelques exemples illustrant la façon dont vous pouvez utiliser la location intelligence dans le cadre de vos campagnes marketing:
Ciblez vos acheteurs les plus intéressants au moyen de panneaux d’affichage digitaux géolocalisés.
Créez un segment composé de personnes se rendant en magasin et ciblez une audience similaire de ces acheteurs.
Qu’est-ce que la publicité géolocalisée ?
La publicité géolocalisée est une stratégie marketing qui utilise les données de localisation pour optimiser et améliorer les publicités avec lesquelles les annonceurs ciblent les clients. Ces données n’incluent pas les données personnellement identifiables et sont utilisées dans le respect de la vie privée, conformément aux lois sur la vie privée telles que le RGPD et le CCPA. La publicité géolocalisée permet aux marketeurs de cibler individuellement les consommateurs au moyen de promotions en fonction des données de localisation qu’ils possèdent. Elle s’avère efficace tout au long du cycle de vie des clients, de la sensibilisation à la fidélisation en passant par l’expérience. Elle améliore l’expérience utilisateur et se concentre sur l’envoi d’offres ciblées à des segments de clients spécifiques en essayant de comprendre leurs préférences, leurs besoins et leurs envies.
Comment la publicité géolocalisée fonctionne-t-elle ?
La publicité géolocalisée utilise différentes techniques et principes de fonctionnement, selon les besoins des marketeurs. Les données de localisation sont généralement collectées à partir de téléphones portables et d’autres appareils équipés de capteurs pour recueillir et comprendre ces données. Ces capteurs peuvent prendre différentes formes, des balises au geofencing en passant par le geotargeting.
L’utilisation d’une combinaison de ces capteurs permet de garantir un niveau supérieur de précision et d’évolutivité.
Les avantages de la publicité géolocalisée
a publicité géolocalisée est tout aussi intéressante pour les clients que pour les annonceurs. Grâce à la publicité géolocalisée, les marketeurs peuvent diffuser des annonces plus ciblées et plus pertinentes afin de tisser des liens avec leurs clients et accroître leur notoriété. Elle améliore l’expérience globale des utilisateurs, ainsi que le ciblage des publicités et des messages. Elle évite également de gaspiller inutilement des ressources et de perdre son temps.
Le client reçoit des publicités plus personnalisées qui correspondent à ses besoins ou à ses centres d’intérêt plutôt qu’un contenu aléatoire et non pertinent. Il est informé des réductions, des promotions et des offres sur les produits ou services qu’il a l’intention d’acheter.
L’utilisation de la publicité géolocalisée présente plusieurs avantages, dont les suivants
Pertinence maximale grâce au ciblage par localisation :
Vous pouvez cibler les clients sur la base de leur emplacement en les tentant avec des offres et des remises à proximité. Par ailleurs, il est possible de cibler des clients présentant des caractéristiques démographiques spécifiques sur la base des données socio-économiques disponibles.
Ciblage et messages personnalisés :
Il est possible d’envoyer des messages et des publicités localisés à des segments de clients spécifiques sur la base de leur historique de localisation ou de recherche. Cette segmentation hyper-personnalisée des clients peut générer un meilleur retour sur investissement en réduisant les coûts des campagnes et en ciblant uniquement les clients qui présentent un potentiel de conversion élevé.
Amélioration de l’expérience et de l’engagement des clients :
Les données de localisation vous permettent de mieux comprendre vos clients et de leur proposer des publicités pertinentes plus personnalisées dans les domaines qui comptent le plus à leurs yeux. Vous pouvez ainsi renforcer leur engagement, car les publicités contiennent des informations qui ont du sens pour eux.
Possibilité de couvrir plusieurs marchés :
Les marketeurs et les annonceurs ont la possibilité de comprendre les clients dans le monde entier en utilisant les données géographiques découlant de la location intelligence. Cette approche aide les entreprises à cibler les clients du monde entier. Les organisations peuvent cibler différents segments de clients au moyen des données de localisation.
Comment faire ses premiers pas avec la publicité géolocalisée ?
Vous pouvez commencer à diffuser des campagnes de publicité géolocalisée à tout moment. Toutefois, il est important d’effectuer quelques recherches et d’élaborer une stratégie bien planifiée au préalable. Prenez en compte les points suivants avant d’avoir recours pour la première fois au géomarketing afin d’en tirer le meilleur parti.
Étape 1 : Étudier le profil de vos clients potentiels.
Utilisez les données de localisation pour mieux comprendre vos clients avant de diffuser une campagne de marketing géolocalisé, quelle qu’elle soit. Élaborez une stratégie détaillée en matière de publicité géolocalisée en fonction des besoins des clients. Veillez à prendre en compte les aspects suivants dans votre stratégie marketing :
Comprendre les besoins et les centres d’intérêt de votre audience cible :
Utilisez les données de géolocalisation, ainsi que les caractéristiques démographiques pour comprendre vos clients et leurs besoins.
Donner la possibilité aux clients de se désengager :
Les clients doivent pouvoir refuser de partager leurs données à tout moment et demander à l’entreprise de supprimer toutes les informations recueillies jusqu’à présent.
Faire preuve de transparence :
Une fois que les clients ont accepté de partager des données, indiquez clairement la façon dont vous envisagez d’utiliser ces informations. Répondez à leurs questions concernant les problèmes de confidentialité, le cas échéant.
Par exemple, si vous êtes propriétaire d’une pizzeria, vous pouvez atteindre et interagir avec les clients proches de l’établissement de votre concurrent et leur proposer de meilleures réductions. C’est un moyen efficace de persuader les clients de choisir votre marque plutôt que celle d’un concurrent. Vous pouvez également utiliser l’historique de localisation pour atteindre les clients qui ont déjà visité votre concurrent.
Prendre soin de vos clients :
Il est important de ne pas prendre en compte uniquement vos propres bénéfices, mais de vous concentrer également sur ce que cette approche peut apporter au client. Déterminez le moment idéal et le meilleur endroit pour cibler les utilisateurs avec des messages personnalisés.
Ne jamais revendre les informations :
Vous ne devez jamais revendre les informations de vos clients à des tiers, car ils vous ont fait confiance en mettant leurs informations personnelles à votre disposition. Vous pouvez facilement perdre leur confiance et une partie importante de votre clientèle, ainsi que nuire à la valeur de votre marque.
Protéger la vie privée des utilisateurs :
Nous ne sommes pas tous à l’aise avec l’idée de partager nos informations personnelles, telles que notre emplacement, nos besoins et nos centres d’intérêt. C’est pourquoi toutes les données de localisation ne sont fournies que sur la base du consentement des utilisateurs. Dans le cas des consommateurs qui ont accepté de partager leurs données, les informations permettant de les identifier personnellement ne sont pas collectées et toutes les données sont anonymisées avant d’être utilisées.
Étape 2 : Choisir le type de stratégie approprié en matière de géomarketing
Vous devez déterminer la technique de géomarketing qui vous convient le mieux. Le geotargeting est idéal pour les grandes zones géographiques. Il est très efficace pour personnaliser le contenu Web, les promotions et les publicités afin de garantir la fluidité de l’expérience client. Il propose des publicités plus pertinentes et plus ciblées à un segment de clientèle particulier.
En fonction du budget et des objectifs commerciaux, les marketeurs peuvent sélectionner un ou plusieurs canaux. Choisissez les formats appropriés pour vos publicités digitales et proposez un contenu de qualité sur chaque canal, à chaque étape de votre campagne marketing.
Étape 3 : Créer des publicités et des messages personnalisés
Créez des publicités et des contenus graphiques qui attireront immédiatement l’attention du client. Certains formats sont plus efficaces que d’autres lorsqu’ils sont utilisés avec certaines technologies de localisation. Il convient donc de garder cet aspect à l’esprit lors du développement de votre contenu digital. Veillez à ce que les publicités ne nuisent pas à l’expérience utilisateur et ne dérangent pas le client. Proposez des offres spéciales, des réductions et des promotions pour interagir avec vos clients et les encourager à passer à l’acte.
Étape 4 : Lancer votre campagne de publicité géolocalisée
Ajustez et optimisez régulièrement les paramètres afin de garantir un maximum d’efficacité. Veillez à ce que les publicités touchent la bonne audience cible et déterminez si votre campagne de marketing géolocalisé atteint ou non vos objectifs commerciaux. Optimisez votre ciblage et apportez les changements nécessaires en surveillant les performances de vos publicités et en analysant ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
