Use case Damart : optimiser sa stratégie d’acquisition

Les insights :

Défi :

Identifier des nouveaux profils féminins et les attirer dans les magasins

Solution :

Une opération drive-to-store ciblant une audience lookalike optimisée
Des visuels engageants pour générer du trafic en magasin

Les résultats :

d'uplift

0 ,2%

de profils exposés

1, 0 M

“Nous effectuons de nombreux tests en Drive to Store actuellement, avec une problématique particulière chez Damart. Notre base de clientes fidèles est très large, et nous les contactons régulièrement via différents leviers de communication , il était donc prioritaire pour nous de générer du trafic incrémental. L’objectif était d’aller chercher de nouvelles clientes et de les orienter vers les boutiques les plus proches. La collaboration avec Azira nous a permis de contacter un nombre important de profils, et d’exclure du ciblage les clientes étant déjà venues en boutique dans les 3 mois précédant la campagne, ce qui nous a permis d’atteindre cet objectif. Merci à toute l’équipe pour leur accompagnement et leur réactivité.”

Damart

Dispositif

Opération “Drive-to-Store” nationale : Black Friday

Contexte

Damart est historiquement positionné sur le marché de l’habillement auprès de la cible 55+. Une cible fidèle que l’enseigne a pour habitude d’adresser par le biais de SMS ou de mailings ciblés.

En parallèle, la marque teste différents leviers d’acquisition afin d’élargir sa cible. Le digital et les stratégies de ciblage « lookalikes » permettent d’atteindre cet objectif en ciblant des profils au comportement similaire à la clientèle historique Damart.

Objectif

Azira a été sollicité pour accompagner Damart dans sa stratégie digitale afin d’identifier des nouveaux profils féminins, et de les attirer dans les magasins à l’échelle nationale, lors du Black Friday.

Opération « Drive-to-Store »

Une audience lookalike optimisée

La construction de l’audience par les équipes d’Azira s’est donc décomposée en deux phases :

L’identification grâce au machine learning d’une audience lookalike sur la base des clients existants de Damart
L’exclusion des clients existants de la base initiale

L’objectif était de maximiser l’acquisition de nouvelles clientes, en s’assurant de ne pas exposer à la campagne celles qui sont déjà fidèles à l’enseigne.

Ainsi, en identifiant une audience similaire à la clientèle féminine actuelle, Azira a été en mesure d’exposer une nouvelle cible à la campagne de Damart.

Des visuels engageants pour générer du trafic en magasin

Les visuels mettant en avant les promotions du Black Friday ont été diffusés sous différents formats (bandeau, interstitiel, pavé) sur les applications mobiles des profils féminins identifiés.

Afin d’optimiser les performances et augmenter le trafic dans les magasins Damart, Azira a complété les créations avec un Call To Action (CTA). Il s’agit d’un bouton, intitulé ici “J’y vais”, qui propose à l’utilisatrice de se rendre dans le point de vente le plus proche.

Damart : Comment optimiser sa stratégie d’acquisition à travers une campagne Drive To Store ?