Use case Truffaut : +39,7% d’uplift grâce au drive-to-store

Les insights :

Défi :

Générer davantage de trafic en point de vente
Accélérer le développement de cinq de ses magasins localisés en cœur de ville (Paris Rive gauche, Paris Bastille, Boulogne-Billancourt, Bordeaux et Toulouse).

Solution :

Un ciblage par zone de chalandise pour viser une cible jeune et citadine
Renforcer son positionnement avec une communication axée produits

Les résultats :

de CPV

3, 0 €

d’Uplift

+ 0 ,7%

profils exposés

"Nous souhaitions toucher une cible jeune et urbaine, se trouvant dans les zones de chalandises de nos magasins en cœur de ville. Azira nous a proposé un dispositif innovant avec son format mosaïque nous permettant de générer un trafic qualifié dans nos magasins. Nous avons pu constater l’efficacité et la pertinence de l’opération à travers des KPIs représentatifs tels que le CPIV (coût par visite incrémental) obtenu sur l’ensemble de nos points de vente.”

Truffaut

Dispositif

Opération “Drive to Store” locale (18 jours).

Contexte

Les comportements d’achat ne cessent d’évoluer et les enseignes doivent s’adapter afin de répondre à ces nouveaux besoins. Depuis plusieurs années, les habitants des grandes agglomérations montrent un intérêt croissant pour le jardinage. L’émergence de profils “green addicts” ou de “city jardiniers” est une tendance de fond qui n’a fait que s’accélérer avec la crise sanitaire. Les citadins souhaitent disposer de davantage de temps libre aux loisirs, et ont en parallèle une conscience accrue des enjeux environnementaux.

L’enseigne Truffaut est leader en France sur le segment du jardin, des animaux et de la maison avec plus de 60 magasins dans l’Hexagone.

Pour s’adresser à une clientèle citadine qui montre un intérêt grandissant pour le jardinage et les plantes vertes, l’enseigne a initié depuis plusieurs années l’ouverture de magasins Truffaut localisés en centre ville. Ce nouveau concept urbain repose sur des magasins à la surface plus restreinte que ses points de vente traditionnels. Truffaut souhaite ainsi capter une clientèle nouvelle avec une gamme de produits adaptés aux besoins des citadins, qui ne disposent pas le plus souvent de jardin, mais plutôt d’une terrasse ou d’un balcon.

Objectif : générer du trafic qualifié

C’est dans ce contexte que Truffaut à fait appel à Azira pour générer davantage de trafic en points de vente et accélérer le développement de cinq de ses magasins localisés en cœur de ville (Paris Rive gauche, Paris Bastille, Boulogne-Billancourt, Bordeaux et Toulouse).

Opération « Drive to Store »

1. Capter une cible jeune et citadine

Pour l’accompagner dans la définition des audiences cibles, les équipes d’Azira ont d’abord délimité une zone de chalandise propre à chaque point de vente, puis identifié des profils citadins intentionnistes répondant aux caractéristiques suivantes :

Audience composée de jeunes actifs et de familles avec enfants

Profils issus de catégories socioprofessionnelles supérieures (CSP+)

Profils présentant un intérêt pour les thématiques du jardinage, des plantes ou des animaux.

Pour cela, les équipes d’Azira ont eu recours à un mix unique de données comportementales online et offline à la base de la connaissance à 360° de leurs audiences, soit 40 millions de profils en France.

2. Renforcer son positionnement avec une communication axée produits

La mise en avant d’une gamme de produits dédiés aux enjeux des citadins constitue un élément clé de la stratégie de développement de Truffaut en centre ville. Il était donc naturel que l’axe produits constitue le socle du dispositif marketing mis en place.

Les équipes d’Azira ont ainsi élaboré une mosaïque, déclinée sous trois formats, intégrant une large palette de produits. Ce visuel immersif offre la possibilité de visualiser aisément les produits à la manière d’un « catalogue papier » traditionnel.

Les formats intégraient également la possibilité à l’utilisateur de visualiser l’itinéraire vers le magasin Truffaut situé en centre ville. L’intégration de visuels dits « géocontextualisés » est un levier supplémentaire permettant d’optimiser le taux de conversion et donc de générer davantage de visites en point de vente.

Comment Truffaut a réussi à attirer une clientèle urbaine grâce à une stratégie Drive to Store ciblée ?