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Face aux nouveaux usages des consommateurs, mais aussi aux contraintes grandissantes liées à l’utilisation du prospectus papier (coût du papier, généralisation du dispositif « Oui Pub », …), on assiste à l’émergence des prospectus digitalisés.
Or, le recours au prospectus digital pose également la question de l’expérience que vous voulez apporter à vos consommateurs, en tant qu’enseigne de distribution ou en tant que marque.
En effet, digitaliser votre communication ne se résume pas à proposer une version numérisée de votre catalogue papier traditionnel. Le prospectus digital offre bien plus de possibilités pour engager les consommateurs dans leur parcours d’achat.
Dans cet article, découvrez comment le prospectus digital transforme la manière dont vous adressez les consommateurs et comment mieux les attirer en leur proposant une expérience immersive.
Pourquoi la digitalisation du prospectus doit-elle offrir une expérience immersive ?
La digitalisation du prospectus répond à des enjeux similaires à ceux du prospectus papier. La démarche s’inscrit dans une logique push. Vous voulez toucher les consommateurs de manière proactive. Vous cherchez à capter leur attention et à susciter de la curiosité et de l’intérêt pour vos offres.
Or, il ne s’agit pas seulement de transposer votre catalogue papier dans une version numérique et de le mettre à disposition sur votre site web.
Dans les boîtes aux lettres des consommateurs, vos prospectus papier sont en concurrence avec d’autres prospectus et, éventuellement, avec d’autres courriers, pour capter l’attention de votre cible.
Or, lorsque le consommateur ne jette pas immédiatement le prospectus à la poubelle, il peut y être exposé plusieurs fois par jour, notamment s’il le conserve sur la table basse du salon par exemple.
Avec un prospectus digital, le contexte n’est pas le même. Quand vous poussez une publicité digitale, elle intervient dans le parcours de navigation d’un utilisateur qui est soumis à des centaines de messages publicitaires chaque jour.
La créa doit ainsi être suffisamment engageante pour attirer son attention et lui donner envie d’interrompre, au moins quelques instants, son activité en ligne.
Or, la concurrence pour l’attention en ligne est extrêmement profonde et diverse. Si l’internaute consulte un site web, son objectif n’est pas de visualiser des publicités pour une enseigne. S’il est sur son fil d’actualités social media, vos annonces sont en concurrence avec toutes les publications qui pourraient l’intéresser.
Pour capter son attention, vous ne pouvez pas vous contenter d’un message générique et visuellement plat. Votre publicité doit être un « stop scroller », c’est-à-dire qu’elle doit donner envie au consommateur d’arrêter de faire défiler son écran pour s’intéresser à votre message. Cela passe par des visuels impactants, des offres personnalisées et contextualisées et une expérience immersive, pour inviter le consommateur à se plonger dans votre « univers de marque ».
Vous souhaitez lancer des campagnes impactantes grâce à des créa engageantes ? Contactez nos équipes et partagez votre projet avec notre studio créatif.
Comment offrir une expérience immersive au consommateur à travers un prospectus digitalisé ?
Lorsque vous menez des campagnes de digitalisation du prospectus, vous devez repenser l’utilisation du prospectus par rapport à son équivalent papier.
La première raison, c’est que vous ne disposez pas de la même surface d’expression. En ligne, le temps est compté. En quelques millisecondes, l’internaute va décider si votre message l’intéresse ou non. Il faut adopter une logique radicalement différente de la logique de feuilletage du catalogue papier.
L’objectif du prospectus digitalisé consiste à susciter de la curiosité et un engagement quasi immédiat de l’utilisateur avec la créa.
Vous allez donc miser sur des visuels attrayants pour mettre en valeur des produits-phares et rendre votre enseigne identifiable en un clin d’œil. Et, une fois que vous avez capté l’attention, il faut capitaliser sur le moment en donnant au consommateur les moyens d’aller facilement plus loin.
Avec le prospectus digital, le consommateur n’est plus passif. Une fois redirigé sur votre site internet, il peut naviguer de manière simple et intuitive pour accéder à tout l’inventaire et trouver des informations complémentaires sur les produits et les offres du moment.
La publicité en ligne n’est alors qu’une première étape pour capter son intérêt.
La digitalisation du prospectus s’appuie sur une mécanique d’accroche (la publicité en ligne) et de redirection vers un contenu plus vaste (le site web de l’enseigne ou le catalogue digital). Elle offre une expérience client finalement très différente de celle du prospectus papier.
Comment la digitalisation du prospectus peut sublimer l’expérience client ?
En termes d’expérience client, le catalogue papier se heurte à plusieurs limites :
- Des contenus génériques (le même contenu pour tous les consommateurs)
- Une expérience de lecture linéaire, limitée par le support (logique de feuilletage)
- Une absence d’interactivité avec le catalogue
Le prospectus digitalisé permet quant à lui d’apporter une réponse à ces 3 limites.
L’utilisation de campagnes digitalisées permet de contextualiser et de personnaliser les messages que vous adressez aux consommateurs. Par exemple, la solution Azira, vous donne la possibilité de personnaliser vos campagnes en fonction de critères de géolocalisation et d’afficher une carte au sein de la créa indiquant comment se rendre au point de vente le plus proche pour chaque utilisateur.
En fonction des objectifs de votre campagne, vous pouvez ainsi imaginer des campagnes segmentées et différenciées en fonction de diverses audiences .
L’expérience de découverte des produits et des offres mises en avant est également sublimée par les possibilités créatives qu’offre digital. Il est possible, par exemple, d’ajouter des animations à une créa pour la rendre plus interactive ou encore d’intégrer une fonctionnalité de « sondage » pour permettre au consommateur de voter entre plusieurs produits.
Autre avantage, avec la publicité digitale, vous récoltez des insights sur les campagnes. Vous pouvez savoir quels sont les produits les plus populaires, les plus fréquemment consultés. Vous êtes donc en mesure d’optimiser les campagnes en mettant en avant les produits qui suscitent le plus d’engagement.
Quelles sont les limites du prospectus digital par rapport au prospectus papier en termes d’expérience client ?
En dépit de ses nombreux avantages, le prospectus digital présente aussi quelques limites par rapport à son homologue papier.
Première limite évidente, il ne permet pas de toucher des cibles qui ne sont pas équipées en appareils numériques. Avec le prospectus digital, vous n’avez aucun moyen de toucher un consommateur qui n’est jamais en ligne.
La deuxième limite réside dans la surface d’expression. Avec un prospectus digital, vous êtes toujours contraint par le temps que le consommateur passe sur une créa. Alors que vous pouvez présenter une large sélection de produits sur un prospectus papier, en montrer plus de 10 sur une créa digitale n’aurait pas de sens. Il faut donc être sélectif sur le choix des produits mis en avant.
Compte tenu de ces limites, il est important de connaître l’audience de sa zone de chalandise avant d’opter pour une transition complète vers le prospectus digital ou de miser sur des dispositifs hybrides prospectus papier/prospectus digital.
Afin de vous accompagner dans cette démarche stratégique, Azira vous permet de mener une étude géomarketing en lien avec son partenaire Kairos afin d’identifier les zones les plus réceptives au prospectus papier et les zones où le prospectus digital aurait davantage d’impact.
Pour en savoir plus, n’hésitez pas à contacter notre équipe
